Support

Adresse de contact : tom.lemelle@gmail.com

Pour aller plus vite, indiquez votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS, la version de Drakonect (visible dans le profil) et, si possible, ce que vous faisiez au moment du problème.

Nous répondons dès que possible. Nous préférons ne pas afficher de délai garanti tant que nous ne pouvons pas le tenir de façon fiable.

Drakonect a besoin de l’autorisation Temps d’écran pour mettre des applications en pause. C’est une contrainte du système iOS : aucune application ne peut bloquer une autre application sans elle.

• Pour l’accorder après un refus : Réglages, Temps d’écran, puis relancez Drakonect.
• Pour la retirer : Réglages, Temps d’écran. Drakonect cesse alors de pouvoir mettre des applications en pause, mais votre progression est conservée.
• Sur simulateur ou sur un appareil géré par une organisation, l’autorisation peut être indisponible : l’application le détecte et reste utilisable en mode découverte.

La sélection se fait dans le sélecteur fourni par Apple, qui affiche vos applications et des catégories entières. Vous pouvez sélectionner une catégorie complète — par exemple les réseaux sociaux — plutôt que des applications une par une.

Si la liste apparaît vide, vérifiez que l’autorisation Temps d’écran a bien été accordée, puis relancez l’application.

• Vous pouvez arrêter une séance à tout moment. Le temps déjà accompli reste acquis s’il est suffisant.
• Une séance interrompue trop tôt est simplement annulée, sans pénalité d’humeur.
• Si une application reste bloquée après la fin d’une séance, ouvrez Drakonect une fois : l’application lève les restrictions au premier lancement suivant.

Restaurer un achat

Depuis l’écran Profil, utilisez « Restaurer les achats ». Assurez-vous d’être connecté avec le compte Apple ayant servi à l’achat.

Gérer ou annuler l’abonnement

Réglages, votre nom, Abonnements. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours ; pour éviter un renouvellement, annulez au moins 24 heures avant l’échéance.

Demander un remboursement

Les remboursements sont gérés par Apple, sur reportaproblem.apple.com. Nous n’avons pas la capacité technique de rembourser un achat App Store.

Drakonect fonctionne sans compte. Votre progression est enregistrée localement sur votre iPhone.

• Pour tout effacer : écran Profil, option de suppression des données locales.
• Désinstaller l’application supprime également les données locales et l’espace partagé avec les extensions.
• Comme la progression n’est pas synchronisée, elle ne se transfère pas automatiquement vers un nouvel iPhone si vous n’utilisez pas une sauvegarde de l’appareil.

Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.

Drakonect fonctionne sur iPhone, à partir d’iOS 17, en orientation portrait.

Une version Android est prévue. Aucune date n’est annoncée à ce jour, il n’existe pas encore de fiche Google Play et aucune liste d’attente n’est ouverte.