Apoyo

Dirección de contacto: tom.lemelle@gmail.com

Para agilizar la ayuda, indícanos tu modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de Drakonect (visible en el perfil) y, si es posible, qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.

Respondemos tan pronto como podamos. Preferiríamos no mostrar un tiempo de respuesta garantizado hasta que podamos satisfacerlo de forma fiable.

Drakonect necesita Pantalla Permiso de tiempo para pausar aplicaciones. Esa es una limitación iOS: ninguna aplicación puede bloquear otra aplicación sin ella.

• Para otorgarlo después de la caída: Ajustes, Tiempo de Pantalla, luego relanzar Drakonect.
• Para retirarlo: Ajustes, Tiempo de Pantalla. Drakonect ya no puede detener aplicaciones, pero su progreso se mantiene.
• En un simulador, o en un dispositivo gestionado por una organización, el permiso puede ser indisponible: la aplicación detecta esto y se mantiene usable en modo de descubrimiento.

La selección ocurre en el selector que Apple proporciona, que enumera sus aplicaciones y categorías enteras. Puede seleccionar toda una categoría — redes sociales, por ejemplo— en lugar de elegir aplicaciones una por una.

Si la lista se ve vacía, compruebe que el permiso del Tiempo de Pantalla fue concedido, luego relanza la aplicación.

• Puedes detener una sesión en cualquier momento. El tiempo ya terminado todavía cuenta, siempre y cuando haya suficiente.
• Una sesión paró demasiado temprano es simplemente cancelado, sin pena de ánimo.
• Si una aplicación permanece bloqueada después de que termine una sesión, abra Drakonect una vez: levanta las restricciones sobre el próximo lanzamiento.

Restaurar una compra

Desde la pantalla del perfil, utilice “Restore compras”. Asegúrese de que está firmado con la cuenta de Apple utilizada para la compra original.

Administrar o cancelar la suscripción

Ajustes, su nombre, suscripciones. La cancelación tiene efecto al final del período actual; para evitar la renovación, cancelar al menos 24 horas antes de esa fecha.

Solicitar un reembolso

Los reembolsos son manejados por Apple, en reportaproblem.apple.com. No tenemos capacidad técnica para reembolsar una compra de App Store.

Drakonect trabaja sin una cuenta. Su progreso se almacena localmente en su iPhone.

• Para borrar todo: la pantalla de perfil tiene una opción para eliminar datos locales.
• Eliminar la aplicación también elimina los datos locales y el espacio compartido con las extensiones.
• Debido a que el progreso no es sincronizado, no se mueve automáticamente a un nuevo iPhone a menos que utilice una copia de seguridad del dispositivo.

Los detalles completos están en la política de privacidad.

Drakonect funciona en iPhone, desde iOS 17 hacia arriba, en orientación de retrato.

Se planea una versión para Android. No se ha anunciado fecha, no hay ningún anuncio de Google Play todavía, y ninguna lista de espera está abierta.