Unterstützung

Kontaktadresse: tom.lemelle@gmail.com

Um die Dinge zu beschleunigen, teilen Sie uns Ihr iPhone-Modell, Ihre iOS-Version, Ihre Drakonect-Version (im Profil gezeigt) und, wenn Sie können, was Sie getan haben, als das Problem aufgetreten ist.

Wir antworten so schnell wie möglich. Wir möchten keine garantierte Reaktionszeit anzeigen, bis wir sie zuverlässig erfüllen können.

Drakonect braucht Bildschirm Zeiterlaubnis zum Anhalten von Apps. Das ist eine iOS-Einschränkung: Keine App kann eine andere App ohne sie blockieren.

• Um es nach dem Abnehmen zu gewähren: Einstellungen, Bildschirmzeit, dann Relaunch Drakonect.
• Um es zurückzuziehen: Einstellungen, Bildschirmzeit. Drakonect kann dann keine Apps mehr anhalten, aber Ihr Fortschritt bleibt erhalten.
• Auf einem Simulator oder auf einem von einer Organisation verwalteten Gerät ist die Berechtigung möglicherweise nicht verfügbar: Die App erkennt dies und bleibt im Suchmodus verwendbar.

Die Auswahl erfolgt im von Apple bereitgestellten Picker, der Ihre Apps und ganze Kategorien auflistet. Sie können eine ganze Kategorie auswählen - zum Beispiel soziale Netzwerke -, anstatt Apps einzeln auszuwählen.

Wenn die Liste leer aussieht, überprüfen Sie, ob die Berechtigung zur Bildschirmzeit erteilt wurde, und starten Sie die App neu.

• Sie können eine Sitzung jederzeit abbrechen. Bereits abgeschlossene Zeit zählt immer noch, solange es genug davon gibt.
• Eine zu früh gestoppte Sitzung wird einfach abgesagt, ohne Stimmungsstrafe.
• Wenn eine App nach dem Ende einer Sitzung blockiert bleibt, öffnen Sie Drakonect einmal: Sie hebt die Einschränkungen beim nächsten Start auf.

Wiederherstellen eines Kaufs

Verwenden Sie im Profilbildschirm "Käufe wiederherstellen". Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Apple-Konto angemeldet sind, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Verwalten oder kündigen Sie das Abonnement

Einstellungen, Ihr Name, Abonnements. Die Stornierung wird am Ende des laufenden Zeitraums wirksam; Um eine Verlängerung zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor diesem Datum.

Erstattung beantragen

Rückerstattungen werden von Apple unter reportaproblem.apple.com abgewickelt. Wir haben keine technische Möglichkeit, einen App Store-Kauf zu erstatten.

Drakonect arbeitet ohne Account. Ihr Fortschritt wird lokal auf Ihrem iPhone gespeichert.

• Um alles zu löschen: Der Profilbildschirm hat die Option, lokale Daten zu löschen.
• Durch das Löschen der App werden auch lokale Daten und der mit den Erweiterungen geteilte Speicherplatz entfernt.
• Da der Fortschritt nicht synchronisiert wird, wird er nicht automatisch auf ein neues iPhone verschoben, es sei denn, Sie verwenden ein Geräte-Backup.

Die vollständigen Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Drakonect läuft auf dem iPhone, von iOS 17 aufwärts, in Porträtorientierung.

Eine Android-Version ist geplant. Es wurde kein Datum angekündigt, es gibt noch keine Google Play-Liste und es ist keine Warteliste geöffnet.